Умови надання послуг

УМОВИ КОРИСТУВАЦЬКОГО ДОГОВОРУ

Цей договір адресований споживачам і є офіційним і публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, предмет і умови якого вказані у відповідному розділі сайту. Споживач, діючи з метою придбання Товару, приймає умови цього договору (далі - Договір) про наступне:

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір є договором публічної оферти (згідно зі ст. 633, 641 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець).

1.2. Покупець підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору у повному обсязі шляхом його прийняття умов, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, в разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням цього Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мета обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий.

1.4. Якщо Замовник не погоджується з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір, а також не має права купувати Товар за цим Договором.

 

2. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

"Сайт Інтернет-магазину" - сукупність сторінок, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера та програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою www.petty.com.ua.

«Договір публічної оферти» - публічний договір, зразок якого розміщено на веб-сайті www.petty.com.ua, застосування якого є обов'язковим для всіх Покупців, що містить пропозицію Продавця про придбання Товару, зображення якого розміщено на веб-сайті Продавця, направлене на невизначене кола осіб, у тому числі Покупцям.

«Законодавство» - чинне законодавство України, яке може бути застосоване для правовідносин, пов'язаних із виконанням та/або витікаючих із виконання описаних у цьому Договорі зобов'язань.

«Замовлення» - належним чином оформлена та розміщена на сайті Продавця заявка Покупця на покупку Товарів.

«Компанія-перевізник» - будь-яка служба доставки, яка виконує доставку товарів до інших міст України.

«Покупець» - будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, згідно з чинним українським законодавством, який відвідав Сайт www.petty.com.ua і має намір придбати той чи інший товар.

«Продавець» - юридична особа, яка провадить продаж товарів на сайті на підставі ліцензійного договору на використання торговельної марки  "PETTY.COM.UA"

«Товар» - опублікований на сайті Інтернет-магазину перелік товарів народного споживання, за якими вказуються ціна, назва і опис товару. Також товар може супроводжуватися його зображенням.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, продати товар на основі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Сайту Інтернет-магазину, а Покупець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, купити Товар та оплачувати його вартість.

3.2. Продавець гарантує, що Товар не переданий в заставу, не перебуває у суперечці, під арештом і на нього не поширюються права третіх осіб.

3.3. Продавець і Покупець підтверджують, що чинний Договір не є фіктивним або удаваним правочином або угодою, вчиненою під впливом тиску або обману.

3.4. Цей договір поширюється на всі види товарів та послуг, представлених на Сайті Інтернет-магазину, доки такі пропозиції з описом є у каталозі Інтернет-магазину

3.5. Покупець погоджується з умовами цього договору в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку "Оформити замовлення", що означає підтвердження Покупця про прочитанні тексту цього договору і згоду з його умовами. Надалі заперечення від Покупця щодо надання таким чином своєї згоди позбавляє Продавця від будь-якого роду відповідальності за невиконання умов цього договору і залишає право Продавця скасувати Замовлення в односторонньому порядку.

 

4. ОБОВ'ЯЗКИ ПРОДАВЦЯ

4.1. Надавати правдиву інформацію про Товари, ціни на них, а також умови доставки Товару.

4.2. Поставити Товар відповідно до умов Замовлення.

4.3. Гарантувати відповідність якості товару вимогам якості на території України. Забезпечити гарантійні зобов'язання відповідно до умов цього Договору.

4.4. У разі зміни терміну постачання негайно інформувати Покупця про зміну умов постачання. Продавець інформує Покупця за допомогою телефонного чи електронного зв'язку. У разі неможливості зв'язатися з Покупцем у разі порушення останнім п. 7.4 цього договору Продавець не несе відповідальності перед Покупцем відповідно до умов цього договору та норм чинного законодавства.

 

5. ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

5.1. Надавати Продавцю достовірну, правдиву і коректну інформацію, в тому числі при оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину.

5.2. Оплачувати Товар згідно Замовлень, за зазначеним у них цінах.

5.3. При отриманні Замовлення провести огляд на предмет зовнішнього пошкодження упаковки і Товару. У разі відсутності зовнішніх пошкоджень упаковки і Товару підписатися в накладній (квитанції, реєстр і т.д.) про одержання Замовлення.

5.4. У разі наявності претензій вимагати від представника служби поставки скласти Акт зовнішнього огляду і Акт прийому-передачі в 3-х примірниках. В акті огляду описуються пошкодження зовнішнього упакування, а в Акті прийому-передачі описуються всі пошкодження індивідуального упакування товару.

5.5. У разі передачі Продавцем Товару з порушенням умов Замовлення про кількість, асортименті, комплектності, функціонал Товару - не пізніше 5 (п'яти) наступних за днем ​​покупки (отримання) календарних днів повідомити Продавця про ці порушення. При цьому Товар повинен бути повернутий у товарному вигляді зі збереженням споживчих властивостей і всіх ярликів, пломб і т.п.

5.6. Надати точні паспортні дані для можливості отримати Замовлення в офісі кур'єрської компанії, і особисто з'явитися з паспортом.

 

6. ПРАВА ПОКУПЦЯ

6.1. Вимагати повернення оплати Товару у разі неможливості виконання Продавцем умов Замовлення.

6.2. Внести зміни в Замовлення до його оплати.

6.3. До передачі Товару відмовитися від виконання договору за умови відшкодування Продавцеві транспортних витрат, понесених Продавцем в зв'язку з вчиненням дій щодо виконання цього договору.

6.4. При виникненні претензій до якості Товару пред'явити їх у строки та згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

 

7. ПРАВИЛА РОБОТИ З САЙТОМ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

7.1. Покупець може переглядати вміст сайту Інтернет-магазину, оформляти Замовлення, а також користуватися іншими його сервісами.

7.2. При оформленні замовлення Покупець вводить такі дані:

• ПІБ
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Фізична адреса

7.3. Покупець зобов'язується надати відповідну дійсності, точну і повну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, залишеної Покупцем при оформленні та здійсненні Замовлення.

7.4. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам параметри доступу, зазначені при оформленні замовлення. У разі виникнення у Покупця підозр щодо несанкціонованого використання третіми особами таких параметрів, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавцю, направивши повідомлення через форму зворотного зв'язку на сторінці petty.com.ua.

7.5. Покупець несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на сайті Інтернет-магазину під його обліковим записом і від його імені.

7.6. Продавець має право відмовити Покупцеві в оформленні Замовлення, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець вказав недостовірні дані, а так само за умови несумлінної поведінки (наприклад, порушення умов цього договору або ін.).

7.7. Заборонено використовувати сайт Інтернет-магазину в протизаконної і забороненої діяльності. Покупці погоджуються дотримуватися законів України і норми поведінки, прийняті в мережі Інтернет не обмежуючись розміщенням на сайті Інтернет-магазину матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпає і / або ущемляє честь, гідність і / або ділову репутацію третіх осіб і порушують загальноприйняті норми моралі. Також не можна розміщувати рекламну інформацію без дозволу Продавця.

 

8. ТОВАР І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПКИ

8.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на відповідній сторінці сайту Інтернет-магазину шляхом додавання Товарів до віртуального кошика.

8.2. Оформити Замовлення на Товари можуть всі Покупці, без реєстрації, в тому числі за номером телефону, який вказаний на сайті Інтернет-магазину.

8.3. Покупець може оформити замовлення через месенджери, в любій зручній йому формі або написати на електрону адресу, що вказана на Сайті Інтернет-магазину.

8.4. Термін формування Замовлення до 2 робочих днів із моменту його оформлення. У разі, якщо Замовлення надіслано у вихідний або святковий день, термін формування починається з першого після вихідного робочого дня.

8.5. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, що представлені на Сайті Інтернет-магазину. Супроводжуючі Товар фотографії можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару, враховуючи особливості передачі кольорів різних пристроїв, за допомогою яких переглядається Сайт Інтернет-магазину. Опис / характеристики, що супроводжують товар, не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити помилки.

8.6. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації, або іншим способом.

8.7. У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю у спосіб, яким Товар був оплачений.

8.8. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

8.9. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцю надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або за телефоном. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.

8.10. Очікувана дата передачі замовлення на службу доставки (далі - «Компанія-перевізник») повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або при контрольному дзвінку Покупцю.

 

9. ЦІНА ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

9.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та вказується на Сайті Інтернет-магазину. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених до Замовлення Товарів та ціни доставки, яка визначається залежно від способу доставки відповідно до умов розділу 10 цього Договору.

9.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури товару.

9.3. Покупець здійснює оплату Товару згідно Замовлення. Покупець самостійно вибирає один з таких способів оплати:

• Готівковий розрахунок;
• безготівковій розрахунок;
• за допомогою електронних платіжних систем;
• за допомогою платіжних терміналів.
• будь-яким іншим способом за домовленістю із Продавцем.

9.4. Оплата послуг здійснюється у національній валюті України.

9.5. Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця або його представника. Факт оплати Замовлення засвідчує згоду Покупця з умовами цього договору.

9.6. Ціна Товару, вказана на веб-сайті Інтернет-магазину, може змінюватись Продавцем в односторонньому порядку.

9.7. На момент зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця у кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення, внаслідок чого можуть збільшитись термін обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцю для здійснення повернення коштів Покупець зобов'язаний повідомити Продавцю реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов'язаний перерахувати грошові кошти.

 

10. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

10.1 Покупець отримує товар за допомогою доставки. Доставку товарів по України, виконує Компанія-перевізники, Покупець у повному обсязі та беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів цими компаніями-перевізниками.

10.2. Факт отримання товару та відсутність претензій до якості товару, що доставляється Компаніями-перевізниками, Покупець підтверджує власним підписом у товарно-транспортній накладній, декларації Компанії-перевізника або у видатковій накладній при отриманні товару. Зі свого боку Продавець гарантує відвантаження товару Компанії-перевізнику у кількості, зазначеній та сплаченій Покупцем, у комплектності згідно специфікації цього товару та у належному (робочому) стані та якості.

10.3. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, зазначеної Покупцем у заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причин, у тому числі при доставці кур'єром компанії-перевізника, товар повертається продавцю. Повернення коштів у разі відсутності Покупця за адресою доставки або відмови Покупця від Товару здійснюється відповідно до п. 11.2.3. розділу 11 цього Договору.

Усі питання, що виникли в процесі оплати та отримання Товару, Покупець може з'ясувати за контактними даними, розміщеними на веб-сайті Продавця.

 

11. ОБМІН, ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ЗАСОБІВ

11.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до «Умов повернення», зазначених у відповідному розділі на веб-сайті

11.2. Обмін або повернення товару належної якості:

11.2.1. Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця протягом 14 днів з дня отримання товару. Обмін Товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку, а також розрахунковий документ, що підтверджує факт і умови купівлі зазначеного товару.

11.2.2. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній в продажу у Продавця, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати цей Договір, відмовитись від Товару та вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми.

11.2.3. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п. 10.2.2. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару, за винятком витрат продавця, пов'язаних з доставкою поверненого Покупцем Товару.

11.3. Обмін чи повернення товару неналежної якості:

11.3.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Товару Покупець має право повернути Товар неналежної якості у порядку та у строки, встановлені законодавством, цим Договором, гарантійним талоном.

11.3.2. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від Покупця причин.

11.3.3. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на веб-сайті опису не є ознакою неналежної якості. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки товару. Отриманий товар має відповідати опису на веб-сайті.

11.3.4. Під час доставки Товару Покупець ставить свій підпис у квитанції про доставку. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

11.3.5. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають розгляду та, у разі їх обґрунтованості, задоволенню протягом 7 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги та отримання Товару неналежної якості Продавцем.

11.4. Повернення коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську картку або готівкою.

 

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, замовлених на сайті Інтернет-магазину.

12.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов'язань за цим Договором у разі надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.

 

12.3. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

12.4. У разі виникнення спорів, пов'язаних із виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів про стягнення заборгованості з Покупця, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів із дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії – 7 (сім) календарних днів з дати її отримання. За суперечками у зв'язку із стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не вимагається.

12.5. Сторони докладають максимальних зусиль з метою усунення суперечок, розбіжностей чи вимог, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним виключно шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір буде передано на розгляд до відповідного суду відповідно до матеріального та процесуального права України.

12.6. Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.

12.7. Продавець не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, що надається Покупцем під час оформлення замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної під час оформлення замовлення інформації.

12.8. Форс-мажорні обставини

12.8.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, за винятком зобов'язань з оплати, якщо доведуть, що таке невиконання було викликане форс-мажорними обставинами, тобто подіями чи обставинами, які дійсно перебувають поза контролем такої сторони, настали після укладення цього Договору, носять непередбачуваний та невідворотний характер.

12.8.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань за цим Договором у зв'язку з настанням форс-мажорних обставин, повинна негайно поінформувати іншу Сторону про виникнення вищезгаданих обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде документ, що підтверджує наявність таких обставин, та виданий уповноваженими на те органами.

 

13. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

13.1. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець залишає персональні та контактні дані, зазначені в п.7.3. цього договору, але не обмежуються цим пунктом.

13.2. Інформація, що надається Покупцем, є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно з метою виконання його Замовлення (надсилання повідомлення продавцю про замовлення Товару, відправлення рекламних повідомлень тощо).

13.3. Покупець добровільно дає згоду на збір та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, які стають відомими використовуватися в комерційних цілях, у тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, передача телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій , інформації про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність Сайту Інтернет-магазину.

Для цілей, передбачених цим пунктом, Покупцеві мають право надсилатися інформаційні повідомлення від Продавця і його партнерів, що діють на підставі договору з Продавцем, за допомогою служб коротких повідомлень (SMS) і електронної пошти.

13.4. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані до баз даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (при необхідності).

13.5. Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

13.6. У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки, написавши повідомлення через форму зворотного зв'язку на сторінці

13.7. Продавець має право використовувати технологію "cookies". “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

13.8. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача веб-сайту. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.

13.9. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.

13.10. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

 

14. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, РОЗМІЩЕНИХ НА САЙТІ

14.1. Сайт Інтернет-магазину містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші охоронювані законом матеріали, включаючи тексти, фотографії, графічні зображення, музичні та звукові твори і т.п.

14.2. Весь зміст сайту Інтернет-магазину охороняється законодавством України.

14.3. Покупець не має права використовувати матеріали, розміщені на сайті Інтернет-магазину в наступних цілях: не можна вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або поступку, створювати похідні роботи і ін.

 

15. ДОДАТКОВІ УМОВИ

15.1. Цей договір укладено на території України і діє в рамках законодавства України.

15.2. Товар Інтернет-магазину та сервіси на веб-сайті Продавця можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні чи інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.

15.3. Всі суперечки, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Продавець може звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства.

15.4. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

15.5. Продавець має право вносити зміни в текст цього договору на власний розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупців. Актуальна (діюча) редакція договору завжди доступна на сайті Інтернет-магазину.

15.6. Відсутність підписаного між Продавцем і Покупцем примірника цього договору на паперовому носії з проставленням підписів сторін в разі проведення по ньому фактичної оплати Покупцем не є підставою визнання цього Договору не укладеним. Проведення оплати у відповідності зі зробленим Замовленням на сайті Інтернет-магазину вважається акцептом Покупця (відповідно до ст. 642 і гл. 54 Цивільного кодексу України) і є моментом вступу Договору в силу.

15.7. При виникненні претензій Споживач повинен звернутися в Службу підтримки Продавця.