Условия предоставления услуг
УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ДОГОВОРА
Настоящий договор адресован потребителям и является официальным и публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара, предмет и условия которого указаны в разделе сайта. Потребитель, действуя с целью приобретения Товара, принимает условия настоящего договора (далее – Договор) о следующем:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор является договором публичной оферты (согласно ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины), его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель).
1.2. Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия всеми условиями настоящего Договора в полном объеме путем его принятия условий, без подписи письменного экземпляра Договора Сторонами.
1.3. Заключая Договор, Покупатель подтверждает, что полностью и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на обработку Продавцом своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после его действия. Кроме того, заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также получения счетов, актов и других документов. Заказчик также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Заказчика как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.
1.4. Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать настоящий Договор, а также не имеет права покупать Товар по настоящему Договору.
2. СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Сайт интернет-магазина - совокупность страниц, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу www.petty.com.ua.
«Договор публичной оферты» - публичный договор, образец которого размещен на веб-сайте www.petty.com.ua, применение которого обязательно для всех Покупателей, содержащее предложение Продавца о приобретении Товара, изображение которого размещено на веб-сайте Продавца , направленный на неопределенный круг лиц, в том числе Покупателям.
"Законодательство" - действующее законодательство Украины, которое может быть применено для правоотношений, связанных с исполнением и/или вытекающих из исполнения описанных в настоящем Договоре обязательств.
«Заказ» – надлежащим образом оформленная и размещенная на сайте Продавца заявка Покупателя на покупку Товаров.
«Компания-перевозчик» - любая служба доставки, выполняющая доставку товаров в другие города Украины.
«Покупатель» - любое дееспособное физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель согласно действующему украинскому законодательству, который посетил Сайт www.petty.com.ua и намерен приобрести тот или иной товар.
«Продавец» - юридическое лицо, производящее продажу товаров на сайте на основании лицензионного договора на использование торговой марки ¦"PETTY.COM.UA"
«Товар» – опубликованный на сайте Интернет-магазина перечень товаров народного потребления, по которым указываются цена, название и описание товара. Также товар может сопровождаться его изображением.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется на условиях и порядке, определенных настоящим Договором, продать товар на основе Заказа, оформленного Покупателем на соответствующей странице Сайта Интернет-магазина, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, купить Товар и оплачивать его стоимость.
3.2. Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не находится в споре, под арестом и на него не распространяются права третьих лиц.
3.3. Продавец и Покупатель подтверждают, что действующий Договор не является фиктивной или мнимой сделкой или соглашением, совершенным под влиянием давления или обмана.
3.4. Настоящий договор распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте Интернет-магазина, пока такие предложения с описанием находятся в каталоге Интернет-магазина
3.5. Покупатель соглашается с условиями настоящего договора в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку "Оформить заказ", что означает подтверждение Покупателя о прочтении этого договора и согласие с его условиями. В дальнейшем возражения от Покупателя о предоставлении таким образом своего согласия избавляет Продавца от любого рода ответственности за невыполнение условий настоящего договора и оставляет право Продавца отменить Заказ в одностороннем порядке.
4. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
4.1. Предоставлять правдивую информацию о Товарах, ценах на них, а также условия доставки Товара.
4.2. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
4.3. Гарантировать соответствие качества товара требованиям качества территории Украины. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4. В случае изменения срока снабжения немедленно информировать Покупателя об изменении условий снабжения. Продавец информирует Покупателя по телефонной или электронной связи. При невозможности связаться с Покупателем в случае нарушения последним п. 7.4 настоящего договора Продавец не несет ответственности перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего договора и нормами действующего законодательства.
5. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПЦА
5.1. Предоставлять Продавцу достоверную, правдивую и корректную информацию, в том числе при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.
5.2. Оплачивать Товар согласно Заказам, по указанным в них ценам.
5.3. При получении Заказа провести осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки и Товара. При отсутствии внешних повреждений упаковки и Товара подписаться в накладной (квитанции, реестр и т.д.) о получении Заказа.
5.4. При наличии претензий требовать от представителя службы поставки составить Акт внешнего осмотра и Акт приема-передачи в 3-х экземплярах. В акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема-передачи описываются все повреждения индивидуальной упаковки товара.
5.5. В случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа о количестве, ассортименте, комплектности, функционале Товара - не позднее 5 (пяти) следующих за днем покупки (получения) календарных дней сообщить Продавцу об этих нарушениях. При этом Товар должен быть возвращен в товарном виде с сохранением потребительских свойств и всех ярлыков, пломб и т.п.
5.6. Предоставить точные паспортные данные для возможности получить Заказ в офисе курьерской компании и лично явиться с паспортом.
6. ПРАВО ПОКУПКИ
6.1. Требовать возврата оплаты Товара при невозможности выполнения Продавцом условий Заказа.
6.2. Внести изменения в Заказ до его оплаты.
6.3. До передачи Товара отказаться от выполнения договора при возмещении Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора.
6.4. При возникновении претензий к качеству Товара предъявить их в сроки и согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
7. ПРАВИЛА РАБОТЫ С САЙТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
7.1. Покупатель может просматривать содержимое сайта Интернет-магазина, оформлять Заказы, а также пользоваться другими его сервисами.
7.2. При оформлении заказа Покупатель вводит следующие данные:
ФИО
Номер телефона
Адрес электронной почты
Физический адрес
7.3. Покупатель обязуется предоставить соответствующую действительности, точную и полную информацию о себе. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, оставленной Покупателем при оформлении и осуществлении Заказа.
7.4. Покупатель обязуется не уведомлять третьих лиц параметры доступа, указанные при оформлении заказа. В случае возникновения у Покупателя подозрений по поводу несанкционированного использования третьими лицами таких параметров, Покупатель обязуется немедленно сообщить об этом Продавцу, направив уведомление через форму обратной связи на странице petty.com.ua.
7.5. Покупатель несет ответственность за любые действия, совершенные на сайте Интернет-магазина под его аккаунтом и от его имени.
7.6. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа, если у него будут основания считать, что Покупатель указал недостоверные данные, а так же при недобросовестном поведении (например, нарушение условий настоящего договора или др.).
7.7. Запрещается использовать сайт Интернет-магазина в противозаконной и запрещенной деятельности. Покупатели соглашаются соблюдать законы Украины и нормы поведения, принятые в сети Интернет не ограничиваясь размещением на сайте Интернет-магазина материалов экстремистского, порнографического или иного характера, затрагивающего и/или ущемляющего честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц и нарушающих общепринятые нормы морали. . Также нельзя размещать рекламную информацию без разрешения Продавца.
8. ТОВАР И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПОКУПКИ
8.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказы на соответствующей странице сайта Интернет-магазина путем добавления Товаров в виртуальную корзину.
8.2. Оформить Заказ на Товары могут все Покупатели, без регистрации, в том числе по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина.
8.3. Покупатель может оформить заказ через мессенджеры, в любой удобной ему форме или написать по электронному адресу, указанному на Сайте Интернет-магазина.
8.4. Срок формирования Заказа до 2 рабочих дней с момента его оформления. В случае, если Заказ отправлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочего дня.
8.5. Продавец обеспечивает наличие в своем составе Товаров, представленных на Сайте Интернет-магазина. Сопровождающие Товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, учитывая особенности цветопередачи различных устройств, с помощью которых просматривается Сайт Интернет-магазина. Описание/характеристики, сопровождающие товар, не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать ошибки.
8.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний имеет право исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем отправки соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или иным способом.
8.7. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
8.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
8.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
8.10. Ожидаемая дата передачи заказа на службу доставки (далее – «Компания-перевозчик») сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
9. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
9.1. Стоимость каждого отдельного Товара определяется Продавцом и указывается на Сайте Интернет-магазина. Цена Заказа определяется путем добавления цены всех включенных в Заказ Товаров и цены доставки, которая определяется в зависимости от способа доставки в соответствии с условиями раздела 10 настоящего Договора.
9.2. Цена договора равна цене Заказа. Сумма заказа может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товара.
9.3. Покупатель производит оплату Товара согласно Заказа. Покупатель самостоятельно выбирает один из следующих способов оплаты:
Наличный расчет;
безналичный расчет;
с помощью электронных платежных систем;
с помощью платежных терминалов.
любым другим способом по договоренности с Продавцом.
9.4. Оплата услуг производится в национальной валюте Украины.
9.5. Заказ считается уплаченным с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца или его представителя. Факт оплаты Заказ свидетельствует о согласии Покупателя с условиями настоящего договора.
9.6. Цена Товара, указанная на сайте Интернет-магазина, может изменяться Продавцом в одностороннем порядке.
9.7. К моменту зачисления средств Покупателя на расчетный счет Продавца товар не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, в результате чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. В случае необходимости осуществления возврата средств Продавцом Покупателю для возврата средств Покупатель обязан уведомить Продавца реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить денежные средства.
10. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
10.1 Покупатель получает товар посредством доставки. Доставку товаров по Украине выполняет Компания-перевозчики, Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов этими компаниями-перевозчиками.
10.2. Факт получения товара и отсутствие претензий к качеству товара, доставляемого Компания-перевозчиками, Покупатель подтверждает собственной подписью в товарно-транспортной накладной, декларации Компании-перевозчика или в расходной накладной при получении товара. Со своей стороны Продавец гарантирует отгрузку товара Компании-перевозчику в количестве, указанном и оплаченном Покупателем, в комплектности согласно спецификации этого товара и в надлежащем (рабочем) состоянии и качестве.
10.3. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанной Покупателем в заявке или отказе Покупателя от получения Товара по необоснованным причинам, в том числе при доставке курьером компании-перевозчика, товар возвращается продавцу. Возврат средств при отсутствии Покупателя по адресу доставки или отказа Покупателя от Товара осуществляется в соответствии с п. 11.2.3. раздела 11 настоящего Договора.
Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель может узнать по контактным данным, размещенным на веб-сайте Продавца.
11. ОБМЕН, ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА И СРЕДСТВ
11.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными в соответствующем разделе на веб-сайте
11.2. Обмен или возврат товара надлежащего качества:
11.2.1. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней со дня получения товара. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковку, а также расчетный документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
11.2.2. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, либо расторгнуть настоящий Договор, отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
11.2.3. В случае отказа покупателя от товара согласно п. 10.2.2. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, кроме расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.
11.3. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества:
11.3.1. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков Товара Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества в порядке и сроки, установленные законодательством, настоящим Договором, гарантийным талоном.
11.3.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий явный дефект производственного характера, который делает невозможным или недопустимое использование товара в соответствии с его целевого назначения, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независимым от Покупателя причинам.
11.3.3. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Внешний вид товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
11.3.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
11.3.5. Требования возврата уплаченной за товар денежной суммы подлежат рассмотрению и, в случае их обоснованности, удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения Товара ненадлежащего качества Продавцом.
11.4. Возврат средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.
12.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное исполнение Заказов и своих обязательств по настоящему Договору в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.
12.3. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
12.4. В случае возникновения споров, связанных с исполнением Сторонами настоящего Договора, за исключением споров о взыскании задолженности с Покупателя, Стороны обязуются разрешать их путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии – 7 (семь) календарных дней со дня ее получения. По спорам в связи с взысканием задолженности с Покупателя соблюдение претензионного порядка не требуется.
12.5. Стороны прилагают максимальные усилия для устранения споров, разногласий или требований, возникающих из настоящего Договора или в связи с ним исключительно путем переговоров. В случае недостижения согласия спор будет передан на рассмотрение в соответствующий суд в соответствии с материальным и процессуальным правом Украины.
12.6. Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем Товара, он только гарантирует соответствие заказанных позиций.
12.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации.
12.8. Форс-мажорные обстоятельства
12.8.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение какого-либо из своих обязательств, за исключением обязательств по оплате, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой стороны, наступили после заключения настоящего Договора носят непредсказуемый и неотвратимый характер.
12.8.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств по настоящему Договору в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно проинформировать другую Сторону о возникновении вышеупомянутых обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных. обстоятельств. Таким подтверждением будет документ, подтверждающий наличие таких обстоятельств, и выданный уполномоченными органами.
13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
13.1. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина, Покупатель оставляет персональные и контактные данные, указанные в п.7.3. этого договора, но не ограничиваются этим пунктом.
13.2. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Информация о Покупателе используется исключительно для выполнения его Заказа (отправка сообщения продавцу о заказе Товара, в
отправление рекламных сообщений и т.п.).
13.3. Покупатель добровольно дает согласие на сбор и обработку собственных персональных данных в следующих целях: данные, которые становятся известными использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получения информации о заказе, передача телекоммуникационными средствами связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах или любой другой информации о деятельности Сайта Интернет-магазина.
Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Покупателю вправе посылаться информационные сообщения от Продавца и его партнеров, действующих на основании договора с Продавцом, посредством служб коротких уведомлений (SMS) и электронной почты.
13.4. Покупатель дает право производить обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (при необходимости).
13.5. Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а) также по обязательному запросу компетентного государственного органа).
13.6. В любой момент Покупатель имеет право отказаться от получения такой рассылки, написав уведомление через форму обратной связи на странице
13.7. Продавец имеет право использовать технологию "cookies". “Cookies” не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.
13.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта. Эта информация не используется для установки личности посетителя.
13.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
13.10. Покупатель отвечает за поддержание своих персональных данных в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за некачественное исполнение или невыполнение своих обязательств в связи с неактуальностью информации о Покупателе или несоответствием ее действительности.
14. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ, РАЗМЕЩЕННЫХ НА САЙТЕ
14.1. Сайт Интернет магазина содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие охраняемые законом материалы, включая тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения и т.п.
14.2. Все содержание сайта Интернет-магазина охраняется законодательством Украины.
14.3. Покупатель не имеет права использовать материалы, размещенные на сайте Интернет-магазина в следующих целях: нельзя вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные работы и т.п.
15. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
15.1. Настоящий договор заключен на территории Украины и действует в рамках законодательства Украины.
15.2. Товар Интернет-магазина и сервисы на веб-сайте Продавца могут быть временно частично или полностью недоступны из-за профилактических или других работ или по каким-либо другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без него.
15.3. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса, Покупатель или Продавец может обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.
15.4. Признание судом недействительности любого положения настоящего Соглашения не влечет недействительность других положений.
15.5. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателей. Актуальная (действующая) редакция договора всегда доступна на сайте Интернет-магазина.
15.6. Отсутствие подписанного между Продавцом и Покупателем экземпляра настоящего договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем не является основанием для признания настоящего Договора не заключенным. Проведение оплаты в соответствии с сделанным Заказом на сайте Интернет-магазина считается акцептом Покупателя (в соответствии со ст. 642 и гл. 54 Гражданского кодекса Украины) и является моментом вступления в силу Договора.
15.7. При возникновении претензий потребитель должен обратиться в Службу поддержки продавца.
